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Telefonisch Montag – Freitag von 8 bis 18 Uhr oder über unser Kontaktformular.

Fragen und Antworten

Sie wollen mehr über die Stadtwerke Stuttgart Vertriebsgesellschaft oder den Wechsel Ihres Strom- und Gasanbieters erfahren? Dann finden Sie hier alle wichtigen Fragen und die dazugehörigen Antworten. Mit einem Klick auf die Überschriften finden Sie alle Informationen zu den einzelnen Themen.
 

Fragen zur Stadtwerke Stuttgart Vertriebsgesellschaft

Wer steht hinter der Stadtwerke Stuttgart Vertriebsgesellschaft mbH?

Die Stadtwerke Stuttgart Vertriebsgesellschaft mbH ist der neue Anbieter von Ökostrom und Erdgas für Privat- und Geschäftskunden in Stuttgart. Der kommunale Energieversorger ist ein Gemeinschaftsunternehmen der Stadtwerke Stuttgart GmbH zusammen mit den Elektrizitätswerken Schönau eG (EWS).

Und was ist stuttgartENERGIE?

stuttgartENERGIE ist die Produktmarke der Stadtwerke Stuttgart Vertriebsgesellschaft für Ökostrom, Erd- und Biogas. Diese steht für atomstromfreie und ökologisch erzeugte Energie zu fairen Preisen und verbraucherfreundlichen Konditionen.

Welche Vorteile hat ein Wechsel zu den Stadtwerken Stuttgart?

Die Stadtwerke Stuttgart Vertriebsgesellschaft bieten unter der Produktmarke stuttgartENERGIE 100 Prozent Ökostrom –  erzeugt ohne fossile Brennstoffe ohne CO2-Ausstoß und ohne radioaktive Abfälle. Zudem gibt es neben dem herkömmlichen Erdgas ein innovatives Biogasprodukt mit einem Anteil von zehn Prozent klimaneutralem Biogas. Und das alles zu fairen und kundenfreundlichen Konditionen: keine Erst- bzw. Mindestvertragslaufzeit, vier-wöchige Kündigungsfrist und eine niedrige Grundgebühr.

Kann ich mich persönlich beraten lassen?

Ja, kommen Sie einfach in unser Kundencenter. Dieses befindet sich im Tagblatt-Turm (Eberhardstr. 61) direkt  in der Stuttgarter Stadtmitte. Oder rufen Sie uns an: +49 (711) 34650 - 3333. Unsere Öffnungszeiten lauten: MO, DI und DO von 10 bis 18 Uhr. MI und FR von 10 bis 13 Uhr.

So einfach ist der Wechsel

Jeder der einen eigenen Strom- bzw. Gaszähler hat, kann ganz einfach zur Stadtwerke Stuttgart Vertriebsgesellschaft wechseln. Dazu benötigen wir lediglich Ihre Zählernummer, den Namen des bisherigen Energieversorgers und Ihren ungefähren Jahresverbrauch an Strom bzw. Gas.

Der Wechsel kostet Sie keinen Cent und keine Anstrengung: Wir kündigen für Sie Ihren bestehenden Versorger und liefern Ihnen zuverlässig umweltschonend erzeugte Energie.

Wenn Sie Hilfe beim Ablesen Ihres Zählers benötigen oder andere Fragen zum Wechsel haben, rufen Sie einfach unsere Mitarbeiter im Kundencenter an unter +49 (711) 34650 - 3333 oder schauen Sie direkt bei uns im Tagblatt-Turm vorbei (Eberhardstraße 61, 70173 Stuttgart).

Hinweise zum Tarifrechner

Ökostrompreis: Dem Rechner liegt unser Standardtarif für Haushalt und Gewerbe von 26,25 Cent/kWh bis zu einem Verbrauch von 100.000 Kilowattstunden pro Jahr zugrunde.

Erdgaspreis: Die Berechnung wird auf Basis unserer Erdgastarife für Haushalt und Gewerbe bis zu einem Verbrauch von 200.000 Kilowattstunden pro Jahr durchgeführt.

Stromverbrauch: Ihren Jahresstromverbrauch finden Sie auf Ihrer letzten Stromrechnung. Sollten Sie keine Verbrauchsdaten zur Hand haben, können Sie sich an den folgenden Durchschnittswerten orientieren:

  • Single-Haushalt: 1.800 kWh/Jahr
  • 2-Personen-Haushalt: 2.500 kWh/Jahr
  • 3-Personen-Haushalt: 3.400 kWh/Jahr
  • 4 Personen-Haushalt: 4.000 kWh/Jahr
  • 5 Personen-Haushalt: 4.600 kWh/Jahr
  • 6 Personen-Haushalt: 5.500 kWh/Jahr

Ökostrom-Sondertarife: Wir haben auch passende Tarife für Nachtspeicherheizungen, Wärmepumpen, Doppeltarifzähler und getrennte Messung von Haushalts- und Wärmestrom. Unser Team des Kundencenters stellt Ihnen gerne ein individuelles Angebot zusammen.

Erdgasverbrauch: Auch Ihren Jahresgasverbrauch können Sie der letzten Abrechnung entnehmen – hier die typischen Verbrauchswerte:

  • Kochgas: 1.000 kWh/Jahr
  • Wohnung (ca. 50 m²): 8.000 kWh/Jahr
  • Einfamilienhaus: 20.000 kWh/Jahr

Biogasbeimischung: Für einen Aufschlag von nur 0,45 Cent/kWh erhalten Sie eine zehnprozentige Beimischung von Biogas.

Arbeitspreis: Den zahlen Sie bei den Stadtwerken Stuttgart Vertriebsgeselslchaft für den von Ihnen angegebenen Jahresstrom- bzw. Jahresgasverbrauch. Er wird in Cent pro Kilowattstunde berechnet.

Grundpreis: Hinzu kommt der monatliche Grundpreis, berechnet auf 12 Monate. Der Grundpreis ist vom Verbrauch unabhängig und deckt feste Kosten, etwa für die Anbringung und Wartung des Zählers sowie für die Abrechnungen.

Jahrespreis: Die genannten Preise sind Endpreise und beinhalten alle Steuern und gesetzlichen Abgaben.

Abschlag: Der errechnete Jahresstrom- bzw. Jahresgaspreis entspricht der hier genannten Abschlagszahlung, auf den vollen Euro Betrag auf- oder abgerundet.

Datengrundlage Umweltentlastung: Die Daten, die der Berechnung zugrunden liegen, entsprechen dem bundesdurchschnittlichen Strom-Mix.

Fragen zum Vertrag

Wie lange muss ich mich bei den Stadtwerken Stuttgart vertraglich binden?

Bei uns gibt es keine Mindestvertragsbindung oder Erstvertragslaufzeit. Der Ökostrom- bzw. Erdgasliefervertrag kann vom Kunden und von der Stadtwerke Stuttgart Vertriebsgesellschaft mit einer Frist von einem Monat auf das Ende eines Kalendermonats schriftlich gekündigt werden. Möchte der Kunde den Lieferanten wechseln, so empfehlen wir die Kündigung beim alten Lieferanten durch den neuen Lieferanten vornehmen zu lassen, um einen reibungslosen Lieferantenwechsel sicher zu stellen.

Kann ich den Vertrag widerrufen oder stornieren?

Selbstverständlich. Den Vertrag können Sie innerhalb von zwei Wochen nach Abschluss widerrufen werden. Diese Regelung finden Sie auch in unseren „Allgemeinen Regelungen zur Lieferung von Strom und Gas" (AGB).

Gibt es eine Mindestmenge Ökostrom bzw. Erdgas, die ich abnehmen muss?

Nein, die gibt es nicht. Wir beliefern Sie – egal, ob Sie 500, 100.000 oder noch mehr Kilowattstunden Strom oder Gas benötigen.

Muss ich meinem jetzigen Strom- bzw. Gaslieferanten selbst kündigen?

Nein, die Stadtwerke Stuttgart Vertriebsgesellschaft erledigt alle Formalitäten für Sie. Sie brauchen sich um nichts weiter zu kümmern.

Wie lange dauert es, bis ich nach Vertragsabschluss von den Stadtwerken Stuttgart beliefert werde?

Die Belieferung beginnt maximal sechs Wochen, nachdem Ihr ausgefüllter Vertrag bei uns eingegangen ist. Wir müssen uns an bestimmte Wechselfristen halten. Die Umstellung erfolgt jeweils zum ersten Kalendertag eines Monats, außer bei Einzügen. Hier wird die Versorgung zum Einzugsdatum beantragt. Sobald wir den genauen Termin des Versorgerwechsels kennen, erhalten Sie von uns eine Vertragsbestätigung.

Ich möchte zum nächsten Ersten wechseln, weil z.B. mein Strom- bzw. Gasversorger die Preise erhöht. Geht das?

Für einen Stromwechsel müssen Wechselfristen eingehalten werden und zwar im Minimum vier Wochen zum nächsten Ersten. Auch wir benötigen ein paar Tage zur Auftragsbearbeitung, so dass man sagen kann: wenn Ihr Vertrag vollständig mit allen Daten bei uns bis zum 20. eines Monats vorliegt, findet der Wechsel zum Ersten des übernächsten Monats statt. Beispiel: wir bekommen Ihren Vertrag am 19. August die Versorgung kann zum 1.Oktober beantragt werden. Normalerweise muss der Vertrieb Preiserhöhungen so rechtzeitig mitteilen, dass der Kunde genügend Zeit hat, vor der Preiserhöhung zu wechseln, wenn er das möchte. Wir sind absolut an die Fristen gebunden und können den Wechsel nur unter der Einhaltung der Fristen beantragen, es sei denn, es handelt sich um einen Einzug oder Umzug.

Ich ziehe um, und möchte in meiner neuen Wohnung Ökostrom bzw. Erdgas von den Stadtwerken Stuttgart beziehen. Was muss ich jetzt beachten?

Sie sollten den Stromwechsel möglichst schon vor dem Umzug/Einzug einleiten. Nutzen Sie dafür unser Formular "Umzug mitteilen" in unserer Service-Rubrik auf der Stadtwerke-Webseite (https://stadtwerke-stuttgart.de/service/umzug-mitteilen/). Sie können sich auch an unsere Mitarbeiter im Stadtwerke-Kundencenter (https://stadtwerke-stuttgart.de/service/kundencenterundkontakt/) wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Fragen zu Ökostrom und Ihrem Stromzähler

Woher kommt der Ökostrom der Stadtwerke Stuttgart Vertriebsgesellschaft?

Unser Ökostrom, den wir über die Elelktrizitätswerke Schönau eG beziehen, stammt aus Wasser- und Windkraftanlagen. Die Erzeuger des Ökostroms haben keinerlei Beteiligung von bzw. an Atomkraftwerksbetreibern oder deren Tochterunternehmen. Entscheidend dabei ist, dass der Ökostrom überwiegend aus Neuanlagen kommt. Denn nur so ist sichergestellt, dass immer weiter in die ökologische Stromerzeugung investiert wird und Atom- und Kohlekraftwerke weiter aus dem Angebotsmarkt verdrängt werden.

Was sind Neuanlagen?

Neuanlagen im Bereich Wasser- und Windkraft sind zum Zeitpunkt der Aufnahme der Belieferung nicht älter als sechs Jahre (2016: mehr als 70 Prozent).

Wie kommt der Ökostrom nach Stuttgart?

Erzeugter Strom wird entweder gleich vor Ort verbraucht oder in den europäischen „Stromsee“ (Stromnetz) eingespeist. Damit der Stromsee – um im Bild zu bleiben – nicht über die Ufer tritt, wird der Stromseepegel konstant auf 50 Herz begrenzt. "Strom-Elektronen" bewegen sich immer dorthin, wo sie gerade gebraucht werden“ – unabhängig von kaufmännischen Lieferverträgen. Strom aus Erneuerbaren Energien kann also nicht gezielt aus dem Netz „abgezapft werden“. Jeder neue Ökostrom-Vertrag eines Verbrauchers bewirkt jedoch, dass der Gesamtstrommix positiv beeinflusst wird – hin zu mehr Ökostrom und weniger Atom- und Kohlestrom.

Warum soll ich Ökostrom beziehen, wenn in ein und dasselbe Netz auch Strom aus Atom- und Kohlekraftwerken eingespeist wird? An der Steckdose lässt sich der Strommix ja nicht auf einzelne Quellen aufteilen.

Das stimmt, aber die Entscheidung für Ökostrom und damit die Investition in Erneuerbare Energien bewirkt, dass die Stromerzeugung aus Atom- und Kohlekraftwerken in Deutschland bzw. Europa zurückgefahren werden muss. Aus diesem Grund ist es uns sehr wichtig, den Strom ausschließlich aus Wasser- und Windkraftwerken zu beziehen, die nicht älter als sechs Jahre sind (Neuanlagen). Denn nur so ist sichergestellt, dass immer weiter in die ökologische Stromerzeugung investiert wird und Atom- und Kohlekraftwerke weiter verdrängt werden.

Für was steht die Abkürzung kWh?

Die Abkürzung kWh steht für Kilowattstunde. In dieser Einheit werden vor allem Strom-, Gas- aber auch Heizwärmekosten abgerechnet und mit Messeinrichtungen wie dem Strom- oder Gaszähler erfasst.

Was bedeutet Arbeitspreis?

Der Arbeits- oder auch Verbrauchspreis ist der Strompreis pro Kilowattstunde. Dieser gibt an, wie teuer eine Kilowattstunde Strom ist. Er wird in Cent pro Kilowattstunde berechnet und auf der Stromrechnung extra aufgeführt. Unterschieden wird zwischen Tag- und Nachttarif oder Haupttarif (-zeit) oder Nebentarif (-zeit).

Und was ist der Grundpreis?

Der Grundpreis ist neben dem Arbeitspreis die zweite Komponente einer Stromrechnung. Dieser ist vom Verbrauch unabhängig und kann monatlich oder jährlich erhoben werden. Der Grundpreis deckt feste Kosten wie etwa für die Zähler und die Abrechnung ab.

Was ist ein Doppeltarifzähler?

Mit dem Doppeltarifzähler werden sowohl Hoch- als auch Niedertarife aufgezeichnet.

Ich habe einen Nachtspeicherheizung/Wärmepumpe - versorgen Sie diese auch?

Ja, wir versorgen auch Nachtspeicherheizungen und sogenannte unterbrechbare Verbrauchseinrichtungen wie Wärmepumpen. Kontaktieren Sie für diese Sondertarife bitte unsere Mitarbeiter im Kundencenter. Wir beraten Sie gerne!

Fragen zu Erdgas bzw. Biogas und Ihrem Gaszähler

Was bedeuten zehn Prozent Biogas?

Die Stadtwerke Stuttgart bieten unter der Produktmarke stuttgartENERGIE neben dem klassischen Erdgas auch ein innovatives Biogasprodukt an. Dem Erdgas wird dazu ein Anteil von zehn Prozent klimaneutralem Biogas beigemischt. stuttgartENERGIE zehn Prozent Biogas hat dieselbe Qualität wie Erdgas und erfüllt darüber hinaus die Vorgaben des Gesetzgebers bei Heizungsmodernisierungen.

Woher kommt das Biogas der Stadtwerke Stuttgart?

Unser Biogas stammt aus einer Bio-Erdgasanlage, in der ausschließlich gewerblichen Abfällen verarbeitet werden (zum Beispiel überlagerte Lebensmittel, Reststoffe aus Käsereien).

Erfüllt unser Biogas die Vorgaben des Gesetzgebers bei Heizungsmodernisierungen?

Ja. Unser Biogasprodukt ist für Sie als Immobilieneigentümer eine Option zur Erfüllung des Erneuerbare Wärme Gesetzes (EWärmeG).